Centre d'aide Mafia
Besoin d'aide ? Notre équipe francophone est disponible 24 h/24.
Sujets fréquents
Activation, conditions de mise, durée de validité et progression du wagering.
💳 Dépôts et retraitsMéthodes de paiement, délais, plafonds et vérification KYC.
🔐 Mon compteConnexion, mot de passe oublié, sécurité et paramètres.
📱 Accès mobileCompatibilité, raccourci PWA et performance sur smartphone.
⭐ Programme VIPNiveaux, cashback, avantages et progression.
🛡 Jeu responsableLimites, pauses, auto-exclusion et ressources d'aide.
Informations pratiques
Le chat en direct est le moyen le plus rapide de nous joindre. Notre équipe est francophone et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le délai moyen de première réponse est inférieur à 10 minutes, y compris en soirée et le week-end.
Pour les demandes par e-mail, le délai de réponse est de 24 heures maximum. Joignez votre identifiant de compte et une description précise du problème pour accélérer le traitement.
Validation de votre compte
La vérification KYC est nécessaire avant le premier retrait. Préparez une pièce d'identité valide (CNI ou passeport) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Les documents doivent être lisibles et en couleur. La validation prend généralement moins de 24 heures.
En cas de dysfonctionnement
Si un jeu ne se charge pas ou si une transaction est en erreur, contactez le chat en précisant : le jeu concerné, l'heure exacte de l'incident, le montant et le canal de paiement utilisé. Notre équipe technique traite les incidents sous 2 heures.